Le PNC (personnel navigant commercial, hôtesse ou steward) a un rôle prépondérant à bord d'un aéronef.

Il est présent à la fois pour assurer le confort et le bien être du passager, représenter l'image de marque de la compagnie dont il porte l'uniforme mais également, et détail non négligeable, assurer la sécurité du passager.

Cette profession requiert de nombreuses qualités physiques et mentales, une grande adaptabilité, un sens développé de l'organisation et de la patience.
Ceci n'est rien comparé à tous ce que ce métier nous apporte….

Le rôle commercial du PNC est avant tout d'assurer l'accueil des passagers lors de leur installation à bord, de mettre en valeur les produits qu'offre la compagnie, de fidéliser la clientèle…En quelques mots de rendre aux passagers leur voyage le plus agréable possible.

Le rôle sécurité sauvetage du PNC est l'envers du décor de sa profession mais il représente la véritable raison de sa présence à bord de l'avion.
Le PNC connaît les différentes procédures en cas d'urgence et applique au quotidien des mesures de sécurité et de sûreté afin d'assurer le bon déroulement du vol.